Términos y Condiciones
Nativo Snack’s garantiza que los productos contratados se entregarán conforme al pedido en cantidad, oportunidad, inocuidad, calidad e idoneidad únicamente cuando sean entregados bajo la modalidad de recojo en su sede principal ubicada en Jr. Ica 1137, Catacaos, Piura. Para casos en los que solicite el cliente una entrega en otro punto designado por este, se le procurará asistir en la coordinación con otro proveedor conforme a las indicaciones del cliente; sin embargo, siendo que no se prevé el alcance de las garantías antes mencionadas a otro tipo de entrega, cualquier deficiencia, falta o malestar en la recepción del producto contratado no será responsabilidad de Nativo Snack’s.
La oportunidad de revisión u observación sobre el pedido será al momento de la recepción de los productos contratados en la sede de Nativo Snacks, Jr. Ica 1137, Catacaos, Piura. En ese sentido, al momento que el cliente o un encargado suyo se retire con los productos del punto de recojo, Nativo Snacks podrá válidamente registrar la entrega y conformidad sobre el pedido contratado. Para otros casos de entrega solicitados por el cliente, se registrará entrega y conformidad del pedido cuando el cliente rechace recogerlo y solicite asistencia adicional para su encargo a otro proveedor.
Sin perjuicio de ello, para casos atípicos en que corresponda razonablemente reportar alguna observación extemporánea, el cliente deberá comunicar la motivación de urgencia y justificarla con evidencias materiales suficientes dentro de las 48 horas después de recibido el pedido.
Todos los productos llevan detallado el lote al que pertenecen, los que cuentan con una trazabilidad total y contramuestras registradas. En caso de que el cliente requiera la contramuestra o manuales correspondientes, deberá solicitarlo claramente, detallando cada lote de producto. Asimismo, será responsabilidad exclusiva del cliente el transporte y almacenamiento de la contramuestra, según las condiciones indicadas por Nativo Snack’s.
La atención de cualquier observación del cliente sobre el pedido contratado, en oportunidad regular (recojo en sede) o extemporánea aceptada (otros casos de entrega a pedido del cliente), será evaluado por el equipo de Nativo Snack’s de manera diligente, procurando tomar las mejores medidas para su atención y considerando la devolución o cambio del pedido únicamente como caso de emergencia si este lo amerita. Para la aprobación de casos de devolución del pedido, se realizará evaluación sobre el lote del producto, utilizando las herramientas de control de Nativo Snack’s (registros, trazabilidad, contramuestras, entre otros).
Nativo Snack’s, se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución o cambio del pedido por observaciones extemporáneas, falta de evidencias materiales suficientes, tiempo de vencimiento próximo, entre otros.
Los plazos de entrega de los productos serán los que se acuerden previamente entre Nativo Snack’s y el cliente, no teniendo responsabilidad en entregar antes de los previamente acordado.
Los pagos por concepto de ventas de productos y/o otros, se realizará solo y únicamente a las cuentas bancarias designadas por Nativo Snack’s, no se aceptarán pagos directos a personas o a cuentas distintas a las designadas previamente por Nativo Snack’s.
Políticas de Privacidad
En Nativo Snack’s valoramos y respetamos tu privacidad. Por ello, queremos informarte cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales.
Esta política de privacidad está alineada con la Ley 29733, Ley de protección de datos personales, y su reglamento, garantizando el cumplimiento de las normas vigentes en el Perú. Al navegar por nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta política.
- Datos personales: Cualquier información que te identifique o te haga identificable, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, entre otros.
- Titular de datos personales: Persona natural propietaria de los datos personales proporcionados.
- Tratamiento de datos personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones, como recopilación, almacenamiento, uso o modificación de datos.
- Banco de datos personales: Conjunto organizado de datos personales gestionados por Nativo Snack’s.
Nativo Snack’s recopila datos personales mediante los siguientes canales:
- Formularios de contacto: Para consultas sobre nuestros servicios.
- Correos electrónicos: Enviados directamente por los usuarios.
- Suscripciones a boletines informativos: Para actualizaciones y promociones.
- Aplicaciones web o formularios de trabajo: Para fines de reclutamiento y selección de personal.
La información recopilada podría incluir, entre otros, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y detalles profesionales.
Tus datos serán utilizados para:
- Proporcionar servicios: Responder consultas, gestionar solicitudes y brindar información relacionada con nuestros productos.
- Marketing y promoción: Enviarte noticias, ofertas, encuestas y contenido relevante.
- Reclutamiento y selección: Evaluar perfiles y gestionar procesos de contratación.
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones normativas o contractuales.
- Mejora del sitio web: Analizar estadísticas de uso para optimizar la experiencia del usuario.
Al completar cualquiera de nuestros formularios o al enviarnos tus datos, otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.
En caso de menores de edad, solicitamos el consentimiento explícito de los padres o tutores legales para poder seguir recorriendo el sitio web.
Nativo Snack’s se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales recopilados y ha implementado medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas para evitar el acceso no autorizado, pérdida o alteración de la información.
Tus datos personales no serán compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios que nos asistan en la gestión de nuestras operaciones.
- Autoridades judiciales o administrativas en cumplimiento de obligaciones legales.
- Transferencias internacionales, en caso de ser necesario, garantizando siempre la protección adecuada de los datos.
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos reconocidos en la Ley 29733:
- Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los utilizamos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Restringir el uso de tus datos en casos específicos.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos mediante correo electrónico a contacto@nativosnacks.com.
Tus datos serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. En el caso de información recopilada para fines de reclutamiento, se almacenará por un (1) año.
Nativo Snack`s se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página e indicará la fecha de última actualización.
Te recomendamos revisar periódicamente este documento para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Si tienes alguna consulta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante el correo electrónico info@nativosnacks.com.
Gracias por confiar en Nativo Snack’s.